Isi
Kesulitan terbesar yang muncul dalam komunikasi adalah, bahwa pasangan saling menceritakan perspektif mereka sendiri. Saat mereka mendengarkan perspektif pasangan mereka, mereka menunggu kesempatan mereka untuk mendapatkan "waktu tayang", untuk menceritakan kembali perspektif mereka sendiri, atau mencari lubang dari apa yang baru saja mereka dengar. Karena itu tidak memperkuat rasa ingin tahu atau membuka opsi tentang bagaimana percakapan dilakukan, ini sering kali dianggap argumentatif dan merendahkan. Pernyataan ingin tahu dan pertanyaan ingin tahu menghargai apa yang akan dikatakan orang lain bahkan sebelum dikatakan.
Alasan mengapa konselor, terapis, dan psikolog mungkin paling banyak bertanya dan paling sedikit menjawab adalah karena tugas mereka adalah untuk penasaran. Selain itu, mengajukan satu jenis pertanyaan tertentu sangat penting untuk mengembangkan hubungan positif dengan hampir semua orang. Pertanyaannya terbuka, memvalidasi, dan mengundang. Sementara mereka berbicara tentang bagaimana membantu rasa ingin tahu dengan anak-anak, saya ingin membahas keuntungan mengajukan pertanyaan penasaran dalam konteks hubungan orang dewasa.
Orang asing yang baru saja bertemu mungkin mengajukan pertanyaan penasaran karena mereka mencoba mencari tahu informasi tentang satu sama lain. Jika pasangan percakapan yang baru saja bertemu tertarik secara seksual satu sama lain, mereka mungkin mulai mengajukan pertanyaan ingin tahu tentang preferensi seksual masing-masing. Tapi bayangkan apa yang bisa terjadi jika tidak ada pertanyaan keingintahuan yang diajukan (dan satu orang tidak tertarik pada yang lain, atau tidak tertarik pada seks) dan tidak ada pasangan yang membuka topik pembicaraan sebelum mencoba terjun ke tempat tidur. Sebagai contoh,
George: "Aku sangat ingin tidur denganmu."
Sandy: “Tidak, saya rasa tidak.”
Gw: “Ayo. Mengapa tidak?"
S: “Saya bilang tidak.”
G: "Apakah kamu gay?"
S: “Aku sudah selesai.”
Untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang bagaimana hal ini dapat berjalan lebih produktif, bandingkan bagian-bagian percakapan ini:
| Pendekatan Tertutup | Pendekatan Terbuka atau Penasaran |
| "Tempatmu atau tempatku? Aku suka kamu. Apakah kamu juga menyukaiku?” “Aku senang kita bertemu. bukan?” “Saya akan pergi ke konser pada hari Jumat. Apakah kamu mau datang?" “Berhenti mengatakan itu. Itu tidak membantu.” "Apakah kamu baik-baik saja dengan ini?" "Apakah kamu tidak ingat ....?" "Apakah kamu ingin berbicara tentang ...?" "Aku gay, kamu?" | “Bagaimana pendapatmu tentang kebersamaan kita selama ini? Apa yang ingin Anda lakukan sekarang?” “Saya bertanya-tanya mengapa kita melihat masa lalu kita begitu berbeda. Tolong katakan lebih banyak tentang bagaimana Anda melihatnya. ” “Saya ingin berbicara lebih banyak dengan Anda lagi kapan-kapan. Apa peluang Anda mungkin terbuka untuk itu? ” "Bagaimana kita bisa melestarikan ide-ide yang sedang kita bicarakan?" “Bagaimana ini bekerja untukmu? Apa yang bisa kita lakukan secara berbeda agar itu bekerja lebih baik untuk kita berdua? ” “Semakin banyak orang yang mengetahui bahwa mereka gay atau trans. Bagaimana menurutmu?" |
Pertanyaan terbuka di atas pertanyaan tertutup
Bukan berarti pertanyaan terbuka lebih baik daripada pertanyaan tertutup. Saya tidak mengatakan bahwa Anda tidak boleh mengajukan pertanyaan tertutup. Tetapi penting untuk menyadari bahwa pertanyaan terbuka lebih membuat penasaran, kurang konfrontatif, lebih kolaboratif, dan, tentu saja, lebih terbuka dan mengundang hubungan yang berkelanjutan. Dalam pertanyaan seperti, "Apa yang bisa kita lakukan secara berbeda agar ini bekerja lebih baik di antara kita?" pertanyaan terbuka dapat digunakan sebagai alat untuk memperbaiki kesalahpahaman atau konflik.Tidak hanya itu, pertanyaan terbuka dan tertutup dapat digabungkan untuk menginspirasi komunikasi yang efektif. Itu karena pertanyaan tertutup memiliki cara untuk mengarahkan perhatian pada jenis informasi tertentu. Di sisi lain, pertanyaan terbuka memiliki pengaruh validasi yang kuat pada mitra percakapan pada saat yang sama ketika mereka membuka lapangan bermain untuk opsi yang tidak diucapkan. Menggabungkan pertanyaan terbuka dan tertutup, misalnya, kita dapat mengatakan sesuatu seperti:
“Saya ingin tahu bagaimana perasaan Anda tentang acara hari ini sejauh ini (pernyataan penasaran). Bagaimana hari ini untuk Anda? (pertanyaan penasaran yang secara eksplisit mengakui perspektif). Dengan siapa Anda menghabiskan waktu dan apakah Anda menikmati diri sendiri? (pertanyaan tertutup dengan kemungkinan jawaban yang sangat terbatas). Bagaimana hubungan itu berkembang? (pertanyaan terbuka)".
Latihan untuk dicoba, jika Anda terinspirasi oleh kesempatan untuk menghargai pikiran dan perasaan pasangan Anda, adalah berhenti "bercerita" sebanyak mungkin dan tunjukkan pertanyaan "mengajukan" rasa ingin tahu (menggunakan kata-kata Anda sendiri) seperti:
- "Apa yang terjadi?"
- “Bagaimana perasaanmu tentang itu?”
- “Menurutmu bagaimana perasaan orang lain?”
- "Ide apa yang Anda miliki untuk memecahkan masalah ini?"
Pastikan untuk menggunakan "Apa" dan "Bagaimana" untuk memperkenalkan pertanyaan terbuka, tetapi jangan lupa bahwa mereka digunakan sebagai bagian dari alur percakapan umum yang kadang-kadang mencakup pertanyaan tertutup. Ini bisa menjadi penting dalam mempertahankan fokus atau arah dalam percakapan.
Tabel berikut merangkum beberapa manfaat dan ilustrasi pendekatan terbuka dan tertutup.
| Tertutup | Membuka |
| Tujuan: Mengungkapkan pendapat atau menceritakan | Tujuan: Mengungkapkan rasa ingin tahu |
| Memulai – “Bisakah kita bicara?” | Transisi – “Apa yang ingin Anda lakukan sekarang?” |
| Mempertahankan – “Bisakah kita bicara lebih banyak?” | Pemeliharaan – “Bagaimana ini bekerja untuk Anda?” |
| Mengatakan pendapat – “Saya tidak suka pria gay.” | Kolaborasi – “Bagaimana kita bisa menyelesaikan ini?” |
| Menyatakan pilihan terbatas – “Tempatmu atau milikku?” | Memvalidasi – “Ceritakan lebih banyak.” |
| Menetapkan status – “Apakah Anda ingin melakukannya?” | Pengumpulan informasi – “Bagaimana perasaan Anda?” |
Ada beberapa perangkap untuk kedua mode komunikasi utama, tetapi ini adalah sesuatu untuk dibahas di posting saya berikutnya.